Een winkelcontrole die niet in een map verdwijnt

Wat is een winkelcontrole?

Bij een winkelcontrole loop je met een vaste lijst door de winkel: de rekken, de koeling, de kassa, de hygiëne en de veiligheid. Per punt noteer je of het in orde is. Een rayonmanager doet dat in elke winkel van zijn regio, een uitbater doet het zelf elke week, en het hoofdkantoor wil er een overzicht van.

Op papier lukt de ronde nog wel. Maar het formulier belandt in een map, de foto's staan op iemands gsm, en wat niet in orde was, moet iemand nog onthouden en doorgeven. Na drie maanden weet niemand meer of de koelkast toen hersteld is.

Zo werkt een digitale winkelcontrole

1. Kies de winkel en de checklist. Elke winkel krijgt de lijst die erbij hoort. Je begint op je gsm of tablet, in de browser, zonder app te installeren.
2. Tik per vraag een antwoord. In orde, aandacht of niet in orde. Bij een meting vul je het getal in, zoals de temperatuur van de koelkast, en Stipt ziet zelf of het binnen de grens valt.
3. Neem een foto bij wat niet klopt. De foto hoort bij de vraag, niet bij een losse mail. Wie het rapport opent, ziet meteen waarover het gaat.
4. Rond af. De score wordt berekend, en elk punt dat niet in orde was, wordt een actiepunt met een termijn en een verantwoordelijke.

Wat je ermee wint

• Geen avond meer overtypen in Excel: het rapport staat klaar zodra je afrondt.
• Elke winkel wordt op dezelfde manier gecontroleerd, met dezelfde vragen en dezelfde normen.
• Je ziet patronen: dezelfde fout in drie winkels is geen toeval, en dat valt meteen op.
• Wat niet in orde was, blijft opgevolgd tot het afgevinkt is, met een foto als bewijs.
• Vanaf het pakket Pro werkt het ook zonder bereik, in de kelder of het magazijn.

Wat hoort op een goede checklist?

Een goede checklist is kort genoeg om echt te doen en concreet genoeg om geen discussie te laten. "Winkel proper" is geen vraag; "vloer en ingang proper" wel. Geef de belangrijkste punten meer gewicht, en markeer wat altijd in orde moet zijn als kritiek: een vervallen product of een te warme koelkast maakt de hele controle rood, ook als de rest goed is.

Wil je niet van nul beginnen, kijk dan naar onze voorbeeldlijsten voor een gewone winkel, een tankstation of hygiëne. Je past ze daarna volledig aan.

Vaak gevraagd

Hoe vaak doe je een winkelcontrole?

Dat hangt af van wat je controleert. Veel winkels doen een korte ronde elke dag of week en een volledige controle elke maand. In Stipt stel je per checklist in hoe vaak ze moet gebeuren, en je krijgt een seintje als een winkel te laat is.

Wie doet de winkelcontrole?

Meestal de uitbater, een filiaalverantwoordelijke of een rayonmanager die meerdere winkels bezoekt. In Stipt geef je elk teamlid een rol en de winkels waar die persoon bij hoort.

Kan ik mijn bestaande papieren lijst gebruiken?

Ja. Plak je lijst als tekst, dan wordt elke regel een vraag. Of stuur een foto of scan, dan zetten wij ze om.