Un contrôle de magasin qui ne finit pas dans un classeur

Qu'est-ce qu'un contrôle de magasin ?

Lors d'un contrôle de magasin, vous parcourez le point de vente avec une liste fixe : les rayons, le froid, la caisse, l'hygiène et la sécurité. Pour chaque point, vous notez s'il est en ordre. Un responsable de secteur le fait dans chaque magasin de sa région, un gérant le fait lui-même chaque semaine, et le siège veut en avoir une vue d'ensemble.

Sur papier, la tournée se fait encore. Mais le formulaire finit dans un classeur, les photos restent sur le GSM de quelqu'un, et ce qui n'était pas en ordre, il faut encore s'en souvenir et le transmettre. Trois mois plus tard, plus personne ne sait si le frigo a bien été réparé.

Comment fonctionne un contrôle de magasin digital

1. Choisissez le magasin et la checklist. Chaque magasin reçoit la liste qui lui correspond. Vous commencez sur votre smartphone ou votre tablette, dans le navigateur, sans installer d'application.
2. Touchez une réponse par question. En ordre, attention ou pas en ordre. Pour une mesure, vous saisissez le chiffre, comme la température du frigo, et Stipt voit lui-même si elle respecte la limite.
3. Prenez une photo de ce qui ne va pas. La photo est liée à la question, pas à un e-mail séparé. Qui ouvre le rapport voit tout de suite de quoi il s'agit.
4. Clôturez. Le score est calculé, et chaque point qui n'était pas en ordre devient une action corrective avec un délai et un responsable.

Ce que vous y gagnez

• Plus de soirée à tout retaper dans Excel : le rapport est prêt dès que vous clôturez.
• Chaque magasin est contrôlé de la même manière, avec les mêmes questions et les mêmes normes.
• Vous voyez les tendances : la même erreur dans trois magasins n'est pas un hasard, et cela saute aux yeux.
• Ce qui n'était pas en ordre reste suivi jusqu'à ce que ce soit réglé, avec une photo comme preuve.
• À partir de la formule Pro, cela fonctionne aussi sans réseau, à la cave ou dans la réserve.

Que doit contenir une bonne checklist ?

Une bonne checklist est assez courte pour être vraiment faite et assez concrète pour ne laisser aucune discussion. "Magasin propre" n'est pas une question ; "sol et entrée propres", si. Donnez plus de poids aux points les plus importants, et marquez comme critique ce qui doit toujours être en ordre : un produit périmé ou un frigo trop chaud fait passer tout le contrôle au rouge, même si le reste est bon.

Vous ne voulez pas partir de zéro ? Consultez nos listes d'exemple pour un magasin classique, une station-service ou l'hygiène. Vous les adaptez ensuite entièrement.

Questions fréquentes

À quelle fréquence faire un contrôle de magasin ?

Cela dépend de ce que vous contrôlez. Beaucoup de magasins font une courte tournée chaque jour ou chaque semaine et un contrôle complet chaque mois. Dans Stipt, vous réglez par checklist la fréquence souhaitée, et vous recevez un rappel quand un magasin est en retard.

Qui fait le contrôle de magasin ?

Le plus souvent le gérant, un responsable de succursale ou un responsable de secteur qui visite plusieurs magasins. Dans Stipt, vous donnez à chaque membre de l'équipe un rôle et les magasins auxquels cette personne est liée.

Puis-je utiliser ma liste papier existante ?

Oui. Collez votre liste sous forme de texte, et chaque ligne devient une question. Ou envoyez une photo ou un scan, et nous la convertissons pour vous.