Tips
Hoe maak je een goede checklist?
Een slechte checklist wordt snel afgevinkt en zegt niets. Een goede checklist laat geen twijfel over wat in orde is.
Kort antwoord
Een goede checklist voor je winkelcontrole is kort genoeg om echt te doen, stelt concrete vragen waar je met ja of nee op antwoordt, volgt de volgorde van je ronde, en zegt bij elke vraag wat er moet gebeuren als ze niet in orde is.
Tien tips
- Volg je ronde. Zet de vragen in de volgorde waarin je door de winkel loopt: van buiten naar binnen, langs de rekken, naar de kassa en het magazijn.
- Maak elke vraag concreet. "Winkel proper" is geen vraag. "Vloer en ingang proper" wel: iedereen ziet hetzelfde.
- Eén ding per vraag. "Koeling en diepvries op temperatuur" zijn twee vragen. Anders weet je niet welke fout was.
- Meet wat je kan meten. Een temperatuur vul je in als getal met een grens, niet als "ok". Dan zie je later ook hoe dicht het bij de grens zat.
- Duid het kritieke aan. Sommige punten moeten altijd in orde zijn, zoals vervallen producten. Laat die de hele controle rood maken.
- Geef gewicht. Niet elke vraag weegt even zwaar. Een propere vloer is minder belangrijk dan de koeling.
- Zeg wat er moet gebeuren. Bij elke vraag hoort een actie als ze niet in orde is, met een termijn: "rekken aanvullen, vandaag".
- Vraag een foto waar het telt. Niet bij elke vraag, wel als je wil kunnen bewijzen wat je zag.
- Hou het kort. Twintig tot dertig vragen is voor een volledige maandcontrole meestal genoeg. Een korte dagelijkse ronde mag nog veel korter.
- Herbekijk na een maand. Een vraag die altijd groen is, kan er misschien uit. Een probleem dat telkens terugkomt, verdient een eigen vraag.
Goede en slechte vragen
Schuif opzij om alles te zien.
| Minder goed | Beter |
|---|---|
| Koeling ok? | Temperatuur koelkasten, tussen 0 en 7 °C |
| Winkel netjes | Toonbank en rekken opgeruimd |
| Hygiëne in orde | Toiletten schoon en aangevuld |
| Producten goed | Niets over de houdbaarheidsdatum, steekproef van tien producten |
Wil je niet van nul beginnen, gebruik dan een van onze voorbeeldlijsten en pas ze aan.
Vaak gevraagd
Hoeveel vragen moet een checklist hebben?
Voor een volledige maandcontrole zijn twintig tot dertig vragen meestal genoeg. Een dagelijkse ronde mag veel korter, vijf tot tien vragen.
Kan ik een checklist later nog aanpassen?
Ja. In Stipt pas je vragen, volgorde en grenzen aan wanneer je wil; controles die al gebeurden, blijven zoals ze waren.