Verbeterpunten die ook echt worden opgelost

Van afwijking naar actiepunt

Per vraag leg je van tevoren vast wat er moet gebeuren als het niet in orde is, en binnen hoeveel dagen. "Koeling boven 7 °C" wordt zo direct "monteur bellen, binnen een dag". Sluit je de audit af, dan staan de actiepunten klaar, met de meting en de foto erbij.

Eén naam per actiepunt

Een actiepunt hoort bij één persoon: de filiaalmanager, of wie jij aanwijst. Die krijgt een mail, en een dag voor de deadline een herinnering. Is de deadline voorbij, dan volgt om de drie dagen een nieuwe herinnering tot het actiepunt is afgerond.

Afmelden met bewijs

• Bij het afronden beschrijf je wat er is gedaan en voeg je een foto toe.
• Elk actiepunt heeft een tijdlijn: wie het kreeg, de reacties, de deadlines en wanneer het klaar was.
• Je filtert op wat te laat is, wat bij jou ligt, per filiaal of per stad.
• Ook los van een audit maak je een actiepunt aan, bijvoorbeeld na een telefoontje van een filiaal.

Zien of een oplossing blijvend is

Bij de volgende audit zie je meteen of hetzelfde punt weer rood staat. Komt een afwijking steeds terug, dan was de oplossing niet blijvend en weet je waar je moet ingrijpen.

Vaak gevraagd

Kan ik een deadline achteraf aanpassen?

Ja. De eigenaar en beheerders wijzigen de deadline en de verantwoordelijke, en dat komt in de tijdlijn te staan.

Kun je herinneringen uitzetten?

Ja. Iedereen kiest in zijn account welke mails hij ontvangt, en onder elke mail staat een afmeldlink.